نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري  

نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري، مشكلة يقابلها العديد من العملاء في مصرف البنك الأهلي التجاري، موقع أسهمك سوف يقدم حل هذه المشكلة من خلال الاستناد للحلول التي وضعها البنك في الفترة الأخيرة.

نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري

بالطبع خدمة نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي في البنك الأهلي التجاري، تعد واحدة من أبرز العقبات التي تواجه العملاء تحديدا، لهذا قد سعي البنك إلى تقديم حل لها وهي عن طريق:

  • التواصل مع المصرف من خلال هذا الرقم 96692000100.
  • يقوم أحد من الموظفين العاملين في قسم خدمة العملاء بالرد على العميل ومساعدته في الحصول على الرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي.

اقرأ أيضا: طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري السعودي 

الإجراءات المتبعة في حال نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي

إذا نسى العميل الرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي، يجب عليه في هذه الحالة التواصل مع البنك مباشرة، ويكون ذلك عن طريق:

  • الاتصال بهذا الرقم 9669200100.
  • هذا الرقم قد خصص بقسم خدمة العملاء داخل البنك.
  • هم المسؤولين عن الإجابة على كل استفسارات العملاء ومساعدتهم على حل مشاكلهم وتقديم الدعم لهم عند مقابلة أي مشكلة مصرفية.
  • فور الرد يقوم أحد الموظفين بالتواصل مع العميل وإخباره بالرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي.

طريقة التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري

حتى يستطيع العميل التمتع بمميزات خدمة الهاتف المصرفي التي يقدمها المصرف، يجب أن يقوم بإتمام عملية التسجيل في الخدمة، ويكون ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • يجب أن يمتلك المتقدم للتسجيل في هذه الخدمة حساب بنكي في مصرف الراجحي.
  • في حالة عدم امتلاك المتقدم حساب يجب عليه الذهاب لأحد فروع البنك والتقدم بطلب من أجل فتح الحساب.
  • فور الانتهاء من خطوات فتح الحساب البنكي يتم التواصل مع المصرف من خلال هذا الرقم
  • 920001000 وذلك حتى يستطيع التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي.
  • كما يجب أن يكون رقم الهاتف الجوال الذي سوف يستخدم في عملية التسجيل مدون لدى البنك.
  • على الفور يأتي دور خدمة الرد الآلي التي تقوم بمتابعة خطوات التسجيل في الخدمة ويطلب من العميل القيام بتحديد اللغة المراد استخدامها في تنفيذ الخدمة.
  • ثم النقر على الرقم 9 ليتم التواصل مع قسم خدمة العملاء بالبنك ومتابعتهم من أجل التسجيل في الخدمة بنجاح.
  • في حالة لم يكن الرقم المستخدم في عملية التسجيل مسجل لدى البنك يطلب من العميل الذهاب لأحد فروع البنك وتسجيل رقم الهاتف الجوال ضمن بيانات العميل الشخصية.

ومن هنا سنتعرف على: رقم البنك الأهلي المجاني للجوال 

طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي الأهلي

في حالة وجود صعوبة في التسجيل بهذه الطريقة السابقة، يستطيع التسجيل في الخدمة عن طريق استخدام هذه الطريقة والتي تتمثل في:

  • يتم التسجيل عن طريق استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.
  • الذهاب لأحد ماكينات الصراف الآلي ووضع البطاقة الائتمانية في المكان المخصص لها.
  • بعد ذلك يتم تحديد اللغة المراد استخدامها خلال تنفيذ العملية.
  • تسجيل الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من 4 أرقام.
  • ثم النقر على أيقونة موافقة.
  • النقر على خدمة عمليات أخرى على الفور يتم ظهور قائمة تضم الخدمات الخاصة بالبنك الأهلي.
  • ثم تسجيل الرقم السري الشخصي ومن ثم النقر على أيقونة موافق.
  • فور تنفيذ كل التعليمات السابقة يكون بذلك قد تمكن من التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي ويحق له الاستفادة من خدمات الهاتف المصرفي.

كيفية تفعيل الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري

لمن يرغب في تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الخاصة بالبنك الأهلي التجاري، يجب أن يقوم بتنفيذ هذه الخطوات التالية:

  • التوجه لأحد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
  • وضع بطاقة الصراف الآلي في المكان المخصص لها داخل الماكينة.
  • اختيار اللغة المراد استخدامها في تنفيذ الخدمة سواء كانت العربية أو الإنجليزية.
  • تسجيل الرقم السري.
  • اختيار أيقونة عمليات أخرى.
  • النقر على خدمة هاتف الأهلي المصرفي.
  • ثم الضغط على كلمة موافق.
  • إعادة تسجيل الرقم السري مرة أخرى للتأكيد.
  • ثم النقر على كلمة موافق.

خدمات البنك الأهلي التجاري عن طريق الهاتف المصرفي

يقدم البنك من خلال خدمة الهاتف المصرفي العديد من الخدمات الأخرى، وذلك لأنها من الخدمات المميزة المقدمة من قبل المصرف، ونذكر من أبرز هذه الخدمات هي:

  • القدرة على القيام بإجراء عمليات التحويل المالي.
  • تسديد قيمة الفواتير المستحق تسديد قيمتها في مختلف القطاعات الحكومية في المملكة مثل الكهرباء والماء.
  • الاستفادة من مميزات خدمة كويك باي.
  • المشاركة في عمليات الاكتتاب.
  • المتابعة المستمرة للحساب البنكي الشخصي الخاص بالعميل.

كم الرقم السري للهاتف المصرفي الاهلي؟

يتكون الرقم السري للهاتف المصرفي الاهلي، من مجموعة من الأرقام، والتي يصل عددها إلى:

  • 4 أرقام.
  • يمكن استخراج الرقم من خلال أي من هذه الطرق:
  • الاتصال بهذا الرقم 966920001000.
  • باستخدام البطاقة الخاصة بـ الصراف الآلي.
  • يكون ذلك عند نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي.

كيف أنشط الهاتف المصرفي؟

يمكن تنشيط خدمة الهاتف المصرفي عن طريق الالتزام بتنفيذ هذه الخطوات التالية، وهي:

  • التنشيط عن طريق خدمة العملاء.
  • التنشيط عن طريق الصراف الآلي.

التنشيط عن طريق خدمة العملاء

يمكن للعميل تنشيط خدمة الهاتف المصرفي عن طريق قسم خدمة العملاء بالمصرف، وذلك عن طريق:

  • التواصل بهذا الرقم 920001000
  • اختيار اللغة التي يرغب العميل استخدامها حيث خصص الرقم 1 للغة العربية والرقم 2 للغة الإنجليزية.
  • ثم يتم النقر على رقم 9 وذلك للتواصل مع الموظف المختص لتقديم المساعدة الكافية للعميل.
  • يطلب من العميل كتابة المعلومات المطلوبة منه بدقة.

التنشيط عن طريق  الصراف الآلي

يمكن تفعيل الخدمة عن طريق الصراف الآلي، وذلك عبر تطبيق ما يلى ذكره من خطوات وهي:

  • وضع البطاقة المصرفية في المكان المصمم لها داخل ماكينة الصراف الآلي.
  • يعرض أمام العميل نوعية اللغة المراد استخدامها خلال تنفيذ الخدمة.
  • يرجى تسجيل الرقم السري الخاص بالبطاقة المستخدمة والمؤلف من 4 أرقام.
  • ثم يتم النقر على زر موافق واختيار أيقونة معاملة أخرى ومنها يتم الضغط على ايقونة هاتف الأهلي المصرفي.
  • يقوم بالنقر على ايقونة إصدار أو تغيير الدبوس.
  • يطلب بعد ذلك تسجيل رمز هاتف الأهلي المصرفي.
  • تأتي الخطوة الأخير في ضرورة الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.

ما هو الهاتف المصرفي؟

يمكن تعريف إجابة هذا السؤال من خلال الاطلاع على هذه السطور التالية التي تتضمن الآتي ذكره من معلومات، وهي:

  • خدمة الهاتف المصرفي هي أحد الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي للعملاء باستخدام الهاتف الجوال الخاص بهم.
  • يمكن من خلالها تنفيذ مجموعة كبيرة من الخدمات أينما كان العميل.
  • يستطيع العميل أيضا الاتصال بالخدمة مجانا دون الحاجة إلى تسديد أي رسوم.
  • يتم تنفيذ الخدمات بشكل إلكتروني.
  • يمكن التواصل مع الخدمة باستخدام هذا الرقم 966920001000.

كيفية التسجيل في الهاتف المصرفي

بعد التعرف على المقصود بخدمة الهاتف المصرفي، يمكنك الاشتراك في الخدمة من خلال الاختيار بين أي من هذه الطرق، وهي:

  • التسجيل عبر أحد فروع المصرف.
  • التسجيل عن طريق قسم خدمة العملاء.
  • التسجيل من خلال الصراف الآلي

التسجيل عبر أحد فروع المصرف

ويكون ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • الذهاب لأحد فروع البنك الأهلي المنتشرة في المملكة والتي تقع بالقرب من محل سكن العميل.

التسجيل عن طريق قسم خدمة العملاء

ويتم ذلك عن طريق القيام بتنفيذ هذه التعليمات التالية، وهي:

  • الاتصال على الرقم المخصص لقسم خدمة العملاء بالمصرف وهو 920001000
  • يقوم الموظف المسؤول بالتواصل مع العميل وابلاغه باختيار اللغة التي يريدها ما بين اللغة العربية أو الإنجليزية.
  • ثم يقوم بالنقر على رقم 2 وذلك من أجل تنفيذ باقى التعليمات المطلوبة لإتمام الخدمة.
  • يطلب من العميل أن يقوم بتسجيل المعلومات التي سوف يطلبها الموظف المختص.

التسجيل  من خلال الصراف الآلي

يطلب من العميل الالتزام بتنفيذ هذه الخطوات التالية، وهي:

  • يرجي وضع البطاقة المصرفية في المكان المخصص لها داخل الماكينة.
  • تحديد اللغة المرغوب استخدامها في تنفيذ الخدمة.
  • تسجيل الرقم السري المخصص للبطاقة المستخدمة والمؤلف من 4 أرقام.
  • يقوم بالنقر على ايقونة موافق واختيار أيقونة عمليات أخرى.
  • يعرض أمام العميل مجموعة كبيرة من الخدمات يتم الاختيار من بينها خدمة الهاتف المصرفي.
  • ثم يتم النقر على زر أوافق وذلك للاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الخدمة.
  • يكون بذلك قد تمكن العميل من التسجيل بالخدمة ويستحق له الاستفادة من مميزاتها.

كيفية التواصل مع البنك الأهلي التجاري

من ضمن التوسعات التي قام بها البنك الأهلي التجاري، هي توفير العديد من وسائل التواصل مع العملاء، ومنها:

للتواصل مع قسم خدمة العملاء يرجى التواصل بهذا الرقم 920001000-966
للتواصل مع قسم خدمة العملاء من داخل أراضي المملكة 8007600000
الرقم المخصص لعملاء خدمة كويك باي 920000330-966 +
الرقم المخصص للعملاء الراغبين في الاستفسار عن المنتجات التي يوفرها البنك والحسابات الجديدة يرجى التواصل بهذا الرقم 8002441005

 

قد يهمك أيضا: رقم الهاتف المصرفي الأهلي المكون من 4 أرقام 

بعد الاطلاع على المشكلة التي قابلت العديد من العملاء وهي نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري، نجد أن البنك قد بذل الكثير من الجهد لحل مثل هذه المشاكل، لأنه دائما يسعى إلى خدمة العملاء وكسب ثقتهم.

التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.