نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي ماذا أفعل؟
في حالة ان نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي السعودي لم تعد تمثل أزمة لدى عملاء البنك، وذلك لأن المصرف قد أتاح العديد من الحلول المبتكرة والحديثة التي تمكن العملاء من الحصول على رقم سري جديد عوضا عن القديم، موقع أسهمك سوف يعرض هذه الحلول ولكن بشكل مفصل ومبسط للقراء في هذه المقالة.
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي السعودي
من أبرز المشكلات التي تواجه عدد كبير من العملاء هي الحصول على الرقم السري للبطاقة المصرفية أو رقم الحساب البنكي، وقد أتاح البنك عدة وسائل من أجل تعيين رقم سري جديد، ومنها:
تعيين كلمة السر من خلال ماكينات ATM
يقوم العميل بتعيين كلمة السر من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك، بالعديد من الطرق،منها
الطريقة الأولى نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي السعودي
- الذهاب لأحد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
- وضع البطاقة في المكان المخصص لها داخل الماكينة.
- النقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية ثم اختيار الخدمات الخاصة بالبطاقات المصرفية.
- تسجيل الرقم الجديد الذي تريد تعيينه ويجب ألا يقل عن 4 أرقام ثم إعادة إدخاله مرة أخرى من أجل إتمام تأكيده.
- يرسل للعميل على الهاتف الجوال رسالة نصية تخبر المستخدم بنجاح العملية وأنه قد تم تغيير الرقم القديم وتعيين الرقم الجديد بدلا منه.
- يطلب من العميل في بعض الأحيان التحقق من صحة الرقم الجوال خلال تنفيذ العملية وذلك للتأكد من أن صاحب الحساب هو من يقوم بتنفيذ العملية.
الطريقة الثانية تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
يستطيع العميل أن يقوم بتعيين كلمة السر من خلال أحد فروع البنك، من خلال هذه الخطوات:
- الذهاب لأحد فروع البنك التي تقع بالقرب من محل سكن العميل.
- التوجه لماكينات الصراف الآلي التابعة للمصرف ثم إدخال البطاقة في المكان المخصص لها.
- تحديد اللغة التي يريد العميل التعامل بها خلال تنفيذ العملية ما بين اللغة العربية أو الإنجليزية.
- تسجيل الرقم السري المخصص للحساب البنكي الشخصي والنقر على موافق للتأكيد.
- النقر على أمر خدمات أخرى ثم اختيار تغيير كلمة سر حسابك من بين الأوامر المعروضة .
- يستطيع تسجيل كلمة السر الجديدة التي يريدها العميل من أجل تأكيد إتمام العملية بنجاح يتم إرسال رسالة نصية على الهاتف الجوال للمستخدم تخبره بإنهاء العملية.
- يرسل للعميل رسالة أخرى على رقم الهاتف مدون بها كلمة السر الجديدة التي قد تم تعيينها.
أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي
- يعاني عملاء بنك الاهلي السعودي دائما من دخول الرقم السري الخاص بالبطاقة أكثر من مرة خطأ.
- فيترتب على ذلك إيقاف البطاقة
- لذا نوضح لك كيف تتعامل مع تلك المشكلة كالتالي.
- قم بمراجعة جميع بياناتك ويعيد بعد ٢٤ يوم من تاريخ دخول الرقم السري خطأ.
- ثم قم بالمحاولة مرة ثانية وادخل الرقم.
- إذا استمرت نفس المشكلة لديك.
- قم بزيارة فرع البنك الأهلي القريب منك لحل المشكلة
- والقيام بعملية تغيير الرقم السر وهذا الأمر يحتاج إلى سرية تامة.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال
يوفر البنك الأهلي التجاري مجموعة من الخدمات لمصلحة العميل يمكنه القيام بها بمنزله أو أي مكان آخر أو زمان:
- اتصل أولا على رقم الهاتف الخاص ببنك الأهلي التجاري السعودي
- استمع جيدا إلى التسجيل الآلي للخدمة المقدمة من البنك
- واتبع وراءه التعليمات حتى تستطيع للوصول إلى موظف الخدمة.
- يطلب منك أولا رقم الهوية الشخصية.
- وبعض البيانات التي تثبت للبنك انك بالفعل تمتلك الحساب
- يتأكد موظف خدمة العملاء من المعلومات والبيانات الخاص بالعميل.
- ترسل إلى العميل عبر رقم التليفون المسجل لديهم رسالة نصية.
- مع اتباع التعليمات مع موظف مختص حتى يتم تغيير الرقم السري بنجاح
كيف استعيد حسابي بنك الاهلي؟
إذا كنت تريد عزيزي العميل استعادة حسابك من بنك الاهلي فقط قم باتباع الآتي:
- ادخل على طريق الاهلي اون لاين من خلال الرابط هنا
- اختر من على تطبيق اون لاين تحديث البيانات وضبطها.
- تظهر لديك على اليمين قائمة الاعدادات اختر منها تغيير اسم مستخدم الحساب.
- سوف يظهر أمامك اسم المستخدم الحالي للحساب.
- قم بإدخال اسم مستخدم الحساب الجديد.
- ثم اضغط على كلمة تأكيد.
- لاستمرار اسم مستخدم الحساب الجديد والمتاح حاليا اضغط على موافق
- يظهر أمامك على صفحة التغيير التفاصيل والتعديلات التي أجريت.
- في حالة التعديل اضغط على كلمة تعديل.
- أكد على العملية بإدخال رمز التفعيل الذي تم إرساله على رقم هاتفك المحمول المسجل لديهم.
- تظهر رسالة نصية تحتوي بداخلها انك قمت بتغيير اسم المستخدم بنجاح.
- بعدها قم بتسجيل دخولك على الحساب اسم المستخدم الجديد
كيف اغير الرقم السري للاهلي اون لاين؟
يمكنك تغيير رقمك السري من الاهلي اون لاين بكل سهولة
- ادخل بطاقتك الصراف الآلي.
- قم باختيار اللغة التي ترغب بها.
- ادخل الرقم السري ثم اضغط على كلمة قبول.
- قم بالضغط على الزر المكتوب عليه عمليات أخرى
- اضغط على الزر الخاص بتغيير الرقم السري
- ادخل الرقم السري الجديد المكون من أربعة أرقام
كيف اعرف رقمي السري في البنك الاهلي؟
إذا نسيت رقمك السري لبطاقتك الخاصة يمكنك التعرف عليه من خلال عدة طرق منها
- استخرج واحد جديدة من خلال الذهاب لفرع البنك الأهلي
- أو الذهاب إلى الفرع شخصيا والاستفادة بخدمات العملاء لمساعدتك على حل المشكلة.
- أو هن طريق الدخول مباشرة على رابط الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي السعودي اضغط هنا
- الاتصال على الخط الأرضي لخدمة العملاء الصراف الآلي والتواصل معهم ارقامهم من داخل السعودية 8001160131 أو على رقم 966126279666 إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية.
خطوات الحصول على بطاقة جديدة من البنك الأهلي التجاري
يستطيع العميل الحصول على بطاقة جديدة من البنك الأهلي التجاري، وذلك عن طريق القيام بتنفيذ هذه التعليمات الصادرة من البنك وهي:
- الذهاب لأحد فروع البنك التي تقع بالقرب من محل سكن العميل.
- يستطيع العميل الدخول إلى الموقع الرئيسي للبنك من أجل التعرف على الفرع القريب بالنسبة لمحل سكنه عن طريق التوجه للصفحة الرئيسية لموقع البنك.
- النقر على خدمة الفروع وتسجيل الإجابة على كل الأسئلة المطروحة على العميل.
- يجب أن يقوم العميل بتسجيل موقعه الجغرافي حتى يستطيع الوصول إلى أقرب فرع من محل إقامة العميل.
- الفرع هو المسؤول عن إيجاد حل لهذه المشكلة وهي نسيان كلمة السر الخاصة بالبطاقة.
- يستطيع العميل بعد ذلك بالتوجه لفرع البنك من أجل استلام البطاقة الجديدة وذلك بعد التحقق من صحة المعلومات الشخصية المقدمة من قبل العميل.
- تعرف على: ادخل راتبك واعرف كم تستحق قرض الاهلي
كيفية التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي التجاري
يستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء بالبنك من خلال هذا الرقم:
- 966920001000+.
- يمكن للعميل التواصل مع هذا الرقم في حالة لم يتمكن من الوصول لفرع البنك القريب من محل سكنه.
- يقوم الرد الآلي بالرد على العميل ويطلب من المستخدم أن يقوم بتنفيذ الخطوات التي سوف تقال إليه خلال المكالمة حتى يستطيع الوصول لأحد ممثلي خدمة العملاء بالبنك.
- يطلب الموظف المسؤول بعض المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل حتى يتم التحقق أن المتصل هو مالك الحساب الذي يرغب في تعيين كلمة سر جديدة له واستخراج بطاقة مصرفية جديدة.
- يرسل للعميل رسالة نصية على الهاتف الجوال بعد التحقق من صحة البيانات المسجلة تخبر العميل بنجاح تفعيل الحساب البنكي.
- يقوم العميل بعد ذلك بالذهاب لأحد فروع البنك ومن ثم يحق له استلام البطاقة الجديدة.
أرقام التواصل مع خدمة العملاء في البنك الأهلي التجاري
يمكن للعميل التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال هذه الأرقام وهي:
- للتواصل عن طريق الرقم الأرضي يرجى الاتصال من هذا الرقم 966920001000+.
- يمكن التواصل من داخل الأراضي السعودية يتم التواصل من هذا الرقم 8001160131+.
- للتواصل من خارج الأراضي السعودية يتم التواصل من هذا الرقم 966126279666+.
- يمكن الدخول للموقع الإلكتروني للبنك والاستفسار عن كل ما يريد العميل معرفته.
- قد يهمك أيضًا: استخراج بطاقة صراف الأهلي جديدة
هذه العبارة ” نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي السعودي” لم تعد تمثل عائقا أمام البنك أو العملاء، حيث أن المصرف قد قام بتوفير العديد من الطرق التي يستطيع العميل من خلالها تعيين رقم سري جديد أو استخراج بطاقة جديدة.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.