الاعتراض على عمليات بطاقات الائتمان الراجحي
يتساءل الكثير من الأفراد عن طريقة الاعتراض على عمليات بطاقات الائتمان الراجحي، بسبب تعرضهم للاحتيال أو السرقة؛ فمثلّا ربما يقوم العميل بشراء منتج ما ويلاحظ أنه تالف أو مزيف، وربما يتعرض شخص آخر لسحب مبلغ ما من حسابه دون قيامه بأي عملية شرائية تعرف أكثر من خلال موقع أسهمك
الاعتراض على عمليات بطاقات الائتمان الراجحي
يمكن لجميع حاملي بطاقات الائتمان من بنك الراجحي رفع طلب اعتراض على عمليات السحب أو الشراء التي لم يقم بها، وذلك من خلال الطرق الآتية:
- الإتصال بخدمة عملاء الراجحي على الرقم التالي: 9200033٤4.
- الذهاب لأقرب فرع من فروع بنك الراجحي.
- الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمصرف الراجحي عبر الإنترنت “من هنا“.
بطاقة الائتمان الراجحي
بطاقة الائتمان الراجحي هي عبارة عن بطاقة بلاستيكية يتم الحصول عليها من المصارف والشركات المالية، وتستخدم في إتمام عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت دون الحاجة للانتظار لسحب الأموال، ومن أبرز مزايا بطاقة الائتمان الراجحي ما يلي:
- البطاقة لا تتعارض مع أحكام الشريعة الإسلامية.
- نسبة الربح هامشية.
- سهولة ومرونة في إتمام عمليات الدفع والسداد.
- إمكانية استخدامها في إجراء عمليات الشراء أو السحب أو دفع الفواتير أو الحجوزات على المستوى الدولي والمحلي.
- البطاقة مزودة بخاصية إضافة النقاط على عمليات الشراء التي يقوم بها العميل.
اقرأ أيضا: شروط البطاقة الائتمانية الراجحي
شروط البطاقة الائتمانية الراجحي
هناك بعض الشروط التي ينبغي مراعاتها لإصدار البطاقة الائتمانية الراجحي، ومنها ما يلي:
- أن يمتلك العميل حساب مصرفي في بنك الراجحي.
- توافر رصيد دائن بالحساب.
- الحد الأقصى لنسبة السحب ٣٠٪.
- استخدام البطاقة الائتمانية في سحب الأموال.
- تجنب استخدام البطاقة في عمليات شراء السلع والمنتجات المتعارضة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
- ممنوع استخدام البطاقة في سحب الأموال من أي مكان آخر بخلاف ماكينات الصراف الآلي.
- لا يمكن سحب الأموال من أي فرع آخر غير بنك الراجحي.
- قيام العميل بالتعهد بأنه لن يمنح الكود السري لبطاقتك لأي شخص.
- يتحمل المواطن جميع عمليات الشراء التي يقوم بها عبر الإنترنت.
ما هو المبلغ المستحق في الفيزا الراجحي
تختلف قيمة الإيداع المستحقة في بطاقة الراجحي حسب نوع بطاقة الائتمان على النحو التالي:
- بطاقة بلاتينيوم: ١٠ آلاف ريال سعودي بشرط الشراء بقيمة ٥ آلاف ريال خلال مدة ٦٠ يوم على الأقل، أما بالنسبة لقيمة قسيمة الشراء التي تأتي معها تكون ٣٠٠ ريال سعودي.
- بطاقة إنفينيت: ١٥ ألف ريال بشرط إجراء عمليات شراء خلال شهرين بقيمة ٥ آلاف ريال على الأقل، أما بالنسبة لقيمة قسيمة الشراء التي تأتي معها تكون ٣٠٠ ريال سعودي.
- بطاقة سيجنتشر: ١٠ آلاف ريال سعودي بشرط إتمام عمليات الشراء بقيمة ٥ آلاف ريال كحد أدنى، وتكون قيمة قسيمة الشراء ٣٠٠ ريال سعودي.
- الفيزا الفضية: ٥ آلاف ريال منها ٢٥٠٠ لعمليات الشراء، و٢٥٠٠ لعمليات السحب الطارئة.
- الفيزا الذهبية: ٢٠ ألف ريال للعملاء العاديين، ومبلغ ٤٠ ألف ريال للعملاء المتميزين وذوي الراتب الشهري.
تعرف على: تسديد الفواتير عن طريق البطاقة الائتمانية الراجحي
سحب مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي
ربما يواجه الكثير من أصحاب البطاقات الائتمانية للاحتيال، وذلك بسبب توسع طرق الدفع الإلكتروني، وفي هذه الحالة يمكنك إلغاء البطاقة على الفور من خلال إتباع التعليمات الآتية:
- الذهاب لأقرب فرع من فروع بنك الراجحي وطلب إلغاء البطاقة.
- الاتصال بأحد ممثلي خدمة عملاء بنك الراجحي من داخل السعودية على الرقم التالي: +966920003344
- كما يمكن إيقاف البطاقة عبر الاتصال بفريق الدعم الفني لمصرف الراجحي من خارج السعودية على الرقم التالي: +966114603333
- أما في حالة ضياع البطاقة أو الرغبة في تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بالرقم المجاني الموحد لمصرف الراجحي وهو: 800124445
- كذلك يمكن التواصل مع البنك مباشرة على الرقم التالي: 920003344 ثم اتبع كافة تعليمات خدمة الرد الآلي وانقر على زر “٣” ثم الزر “٤”.
- تجدر الإشارة إلى أنه سوف يتم التواصل مع العميل بعد مرور شهر من موعد المطالبة بإيقاف أو إلغاء البطاقة نهائيًا.
طريقة استخدام البطاقة الائتمانية
هناك بعض النصائح الهامة لاستخدام بطاقة الائتمان بطريقة آمنة تمامّا، حيث يجب:
- اختيار كلمة مرور مكونة من ٤ أرقام يصعب تخمينها لمنع سرقة بيانات البطاقة الائتمانية الخاصة بك.
- توقيع العميل على الجزء الخلفي من البطاقة لحماية البطاقة من السرقة.
- تجنب مشاركة بيانات البطاقة الائتمانية مع أي شخص.
- حماية معلومات البطاقة أثناء استخدامها أونلاين من خلال الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، وذلك عن طريق إلغاء خاصية التكميل التلقائي بالمتصفح.
- تشغيل خدمة استقبال الإشعارات الفورية عن جميع معاملات البطاقة.
- تنشيط ميزة الحماية المزدوجة لإجراء عمليات الشراء ودفع الفواتير عبر الإنترنت عن طريق إرسال كود سري إلى الهاتف المسجل في حساب البطاقة.
- إجراء مراجعة دورية لكشف الحساب، لمعرفة إذا كان هناك أي عمليات مشبوهة.
غرامة تأخير سداد البطاقة الائتمانية
- إذا تأخر مالك البطاقة عن دفع المبلغ المستحق للبنك الذي تم إصدار البطاقة منه في الموعد المحدد للسداد، سوف يتم فرض غرامة تأخير يتم إضافتها للمبلغ المستحق، ويتم احتساب مبلغ الغرامة على قيمة المبلغ المستحق فترة التأخير التي قد تعداها حامل البطاقة.
- أما في حال استمر في التأخير عن سداد المستحقات بعد فرض الغرامة، سوف يقوم البنك بوضع العميل ضمن قسم العملاء غير القادرين على السداد.
- يتم منح العميل مهلة شهر لسداد مستحقاته، وفي حالة تجاوز هذه الفترة ولم يدفع المبلغ؛ سيتم حظر التعامل معه في كل البنوك.
- إذا فاتك ٩٠ يوم ولم يقم العميل بتسديد المبالغ المستحقة؛ سيوف يرسل البنك إخطار لمحل سكنه لإخباره بتأخيره عن دفع المستحقات ثم بعد ذلك يتم إيقاف حسابه بشكل نهائي حتى يقوم بسداد مستحقاته.
اطلع على: سحب كاش من فيزا الراجحي
كيف استرد مبلغ من بطاقة الائتمان
- الاتصال بالرقم المدون خلف بطاقة الائتمان الخاصة بك ثم إعلام ممثلي خدمة العملاء بالبنك عن رغبتك في استرجاع المبلغ المدفوع أو الاعتراض على قيمة الرسوم التي تم تحصيلها، وسوف يقدمون لك الدعم المناسب.
- أثناء تقديم طلب استرداد المبلغ المدفوع، عليك بإعطاء كافة البيانات اللازمة في حالة عدم حصولك على المنتج.
- أما في حال كان المنتج مزيف أو تالف وأجريت اتصال بخدمة عملاء هذا النشاط التجاري ولم يقدموا لك المساعدة؛ ففي هذه الحالة ينبغي عليك إخبار شركة بطاقة الائتمان عما حدث وعن كونها غير مفيدة بالنسبة لك.
هل يمكن إلغاء فيزا المشتريات قبل تفعيلها
- في حال حصل العميل على بطاقة الائتمان ولن يقوم بتنشيطها؛ فلم يتم فرض أي غرامات مالية أو تعرضه للمشاكل بسبب عدم تنشيط البطاقة، وتظل البطاقة معه لحين انتهاء مدة صلاحيتها دون الحاجة للتواصل مع المصرف.
- أما في حال قام العميل بتنشيط البطاقة ولم يحتاج إليها؛ فينبغي عليه سداد قيمة المشتريات والمصروفات الواقعة عليه ثم الاتصال بالخط الساخن للبنك لإيقاف البطاقة أو إلغائها.
- ربما يحتاج هذا الأمر من العميل التوجه لفرع البنك لحظر البطاقة، وقد تستمر هذه المدة حوالي ٦٠ يوم للحصول على مخالصة من المصرف.
ماذا تفعل عند وجود عملية شراء بالبطاقة الائتمانية لم تقم بها؟
قد يتعرض صاحب البطاقة الائتمانية لإجراء عمليات سحب نقود أو إتمام عمليات شرائية غير قانونية دون الحصول على تصريح من مالكها، وذلك بسبب إجراء عمليات الاحتيال الإلكتروني؛ لذا ينبغي عليك اتخاذ بعض الإجراءات لحماية مستحقاتك المالية، وهذه الإجراءات هي كالآتي:
- القيام بمراجعة كشف حساب بطاقة الائتمان.
- الاعتراض على العمليات غير النظامية أو المشبوهة.
- مراعاة المدة المسموحة لتقديم طلب الاعتراض.
- التحقق من دقة الاعتراض قبل تسليمه.
- الامتناع عن دفع رسوم الاعتراض الخاطئ.
انظر إلى: فتح حساب الراجحي للزائرين
في النهاية، نكون قد تعرفنا على كيفية الاعتراض على عمليات بطاقات الائتمان الراجحي وبعض التفاصيل الأخرى المتعلقة ببطاقة الراجحي المستخدمة في عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.