إجراءات استرداد حوالة دولية من بنك الراجحي

إن إجراءات استرداد حوالة دولية من بنك الراجحي تتم عند قيام العميل بإجراء عملية حوالية لشخص ما بالخطأ، ويرغب في هذه الحالة بالحصول على هذه الأموال التي قد تم تحويلها، حدد البنك في هذه الحالة بعض الخطوات التي يجب على العميل اتباعها، وموقع أسهمك سوف يقوم بشرح هذه الخطوات لكم.

إجراءات استرداد حوالة دولية من بنك الراجحي

يستطيع العميل استرجاع حوالة دولية الراجحي، التي تم تحويلها في الحوالة المالية بالخطأ، عن طريق هذه الخطوات:

  • الذهاب إلى فرع الراجحي التي تمت عملية التحويل عن طريقه.
  • تسجيل رقم المستفيد التي من المتوقع إرسال الحوالة إليه لكي يقوم بالمساعدة في حل هذه المشكلة.
  • التوجه إلى الموظف المسؤول بقسم خدمة العملاء وإبلاغه بالمشكلة التي حدثت.
  • يقوم الموظف المسؤول بالتواصل مع العميل المفترض أن يقوم بالاستلام حتي يتم حل المشكلة.

مدة وصول الحوالة المالية من مصرف الراجحي

تختلف مدة وصول الحوالة المالية، بناء على اختلاف عدة عوامل، و تتضمن مدة وصول الحوالة المالية في:

  • تصل الحوالة في نفس اليوم إذا كان المستلم في نفس الدولة ومن أحد عملاء البنك الذي تمت عملية التحويل من خلاله، ففي هذه الحالة لا تزيد المدة عن بعض الساعات.
  • تصل الحوالة بعد مرور 3 أيام إذا كان المستلم في أحد الدول الخارجية التي تقع بعيدا عن مصرف الراجحي، بحيث يتم التواصل بين مصرف الراجحي والبنك الآخر المقرر على المستفيد أن يقوم بالاستلام عن طريق تحديد الميعاد المناسب لذلك.

اقرأ أيضا: مدة وصول الحوالة الدولية الراجحي

خطوات الاستعلام عن الحوالات الدولية بنك الراجحي

يستطيع العميل الاستفسار عن تفاصيل الحوالات الدولية، وتتبع خطواتها إلى أن يتم استلامها،  وذلك عن طريق تنفيذ هذه التعليمات:

  • يجب أن يكون المرسل هو المستعلم عن الحوالة الدولية.
  • يجب أن يكون للعميل المرسل حساب بنكي مصرف الراجحي حتى يتمكن من الاستعلام.
  • ينبغي أن يقوم العميل قد قام بتنفيذ أحد عمليات التحويل المالي قبل سابق ولو مرة واحدة.
  • التواصل مع خدمة العملاء من خلال هذا الرقم
  • 1812333.
  • يستطيع العميل من خلال هذا الرقم الاستعلام عن كل التفاصيل التي يريدها، ومن صمن الخدمات المستعلم عنها هي الاستعلام عن الحوالة الدولية.

إجراءات استرداد حوالة دولية من بنك الراجحي

شروط تنفيذ الحوالات الدولية عن طريق المرسل

يحدد مصرف الراجحي بعض الشروط التي يجب على المتقدم الالتزام بها،  حتى يتمكن من إرسال الحوالة المالية،  وعلى الجانب الآخر يوجد بعض الشروط التي يجب على المستلم تنفيذها،  حتى يتمكن من يتمكن من استلام الحوالة،  ونذكر هذه الشروط كما يلي:

شروط تنفيذ الحوالات الدولية من خلال المرسل  شروط استلام الحوالة المالية الدولية
  • يجب ألا يقل سن العميل المرسل للحوالة الدولية عن 18 عام فيما فوق.
  •  يجب ألا يقل سن المستفيد عن 18 عام فيما فوق.
  • يجب تنفيذ عملية الحوالة الدولية من خلال أحد فروع المصرف.
  • يتم الاستلام من أحد فروع مصرف الراجحي التي تقع بالقرب من محل سكن المستلم.
  • تعبئة الاستمارة الخاصة بعملية التحويل وتسجيل البيانات بدقة شديدة ثم إمضائها، يجب أن تكون مرفقة بنسخة من البطاقة الشخصية للمتقدم بالطلب على أن يكون تاريخها صالح للاستخدام ومازال ساري.
  • يجب على المستلم أن يقوم بتعبئة الاستمارة الخاصة باستلام الحوالة المالية الدولية وتعبئة المعلومات بدقة، ونذكر أهم هذه البيانات هي:
    • رقم الحوالة المالية الدولية.
    • اسم المستلم.
    • قيمة المبلغ الذي تم استلامه.
    • اسم المرسل.
    • البلد التي تمت منها عملية التحويل.
  • يقوم العميل بالإمضاء على عقد تحويل الحوالة المالية الدولية.
  • يجب أن يقوم المستفيد بالإمضاء على استمارة الاستلام وتكون ملحقة بنسخة من البطاقة الشخصية للمستلم على أن يكون تاريخها ما زال ساري.
  • تسديد المبلغ المراد تحويله، ويكون من خلال التسديد الكاش أو التحويل من الحساب البنكي الشخصي للعميل المرس، على أن يتضمن المبلغ قيمة الرسوم المحددة على عملية التحويل.
  • تأتي الخطوة الأخير في قيام المستلم بالإمضاء على عقد استلام الحوالة المالية الدولية،  ثم يقوم بالاستلام،  ومن ثم قبل أن يترك فرع المصرف يجب أن يقوم بمعاينة الحوالة قبل الذهاب.

تطبيق تحويلات مصرف الراجحي

يعد تطبيق الراجحي للحوالات المالية، أبرز الخدمات الحديثة التي وفرها المصرف لعملائه، وهذا التطبيق يوفر للعملاء العديد من المميزات، نذكر أهمها هي:

  • تنفيذ عمليات التحويل المالي من خلال التطبيق الإلكتروني للمصرف على الهاتف الجوال.
  • يستطيع العميل أن يقدم بعمليات التحويل التي يريدها إلكترونيا دون أن يضطر للتوجه لأحد فروع البنك.
  • يقوم المستخدم بتحميل التطبيق على الهاتف الجوال للهواتف التي تعمل بأنظمة الأندرويد والأيفون ثم يتم تسجيل الدخول على التطبيق.
  • بعد الانتهاء من خطوات تسجيل الدخول يتمكن من القيام بإجراء عمليات التحويل المالي على الصعيدين الدولي والمحلي.

كيف الغي حوالة دولية تم تحويلها من حسابي الراجحي

يرجى من العميل الراغب في ذلك، اتباع الخطوات التالية:

  • الذهاب لأحد فروع بنك الراجحي التي تم تنفيذ خدمة التحويل من خلاله.
  • استلام المستفيد الذي سوف يقوم بالحصول على الحوالة.
  • الاتصال بالمستفيد من أجل إيجاد حل معه حتى يقوم بإعادة الحوالة.

كيف استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط

من أجل استرداد مبلغ قد تم تحويله عن طريق الخطأ، يتم تنفيذ هذه الخطوات كالآتي:

  • الذهاب لأحد فروع البنك التي أجريت الخدمة من خلاله.
  • الانتقال إلى قسم خدمة العملاء واعلام الموظف المختص بأنك تريد استرداد مبلغ قد تم تحويله بالخطأ.
  • التواصل بالمستفيد الذي قد قام باستلام الحوالة من أجل إيجاد حل.
  • التواصل أيضا مع فرع البنك الذي قام باستلام الأموال لمساعدتك على حل المشكلة.
  • إعادة الاتصال بقسم خدمة العملاء داخل البنك وذلك من أجل وقف العملية.

كيف الغي حوالة

يطلب من المستفيد الراغب في إلغاء الحوالة القيام بالآتي:

  • تسجيل كل البيانات التي تتعلق بالحوالة والتي تتمثل في ما يلي:
  • رقم الحوالة.
  • اسم المرسل.
  • عنوان المستقبل.
  • قيمة المبلغ الذي قد تم تحويله.
  • بطاقة الهوية الوطنية للمستفيد الذي قد قام بإجراء عملية التحويل.

استرجاع مباشر الراجحي

حتي تتمكن من استرجاع المدفوعات عن طريق مباشر الراجحي، يرجى تنفيذ ما يلي ذكره من خطوات، وهي:

  • الإنتقال الي الرابط الرسمي لـ مباشر الراجحي للأفراد بالنقر هنا.
  • التوجه بعد ذلك إلى حسابك المصرفي المتوفر على موقع البنك الإلكتروني.
  • انهاء اجراءات التسجيل على موقع البنك الرسمي بكتابة كل من:
    • اسم المستخدم.
    • كلمة المرور.
    • الرقم السري المرسل لك من خلال رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال.
  • ينقل بعد ذلك العميل إلى صفحة جديدة يتم من خلالها اختيار ايقونة المدفوعات.
  • يعرض أمامك قائمة تحتوي على مجموعة كبيرة من الخدمات يتم من خلالها الضغط على خدمة المدفوعات الحكومية الخاصة بسداد .
  • يرجى تحديد المصلحة الحكومية التي يريد العميل تنفيذ الخدمة من خلالها.
  • يطلب بعد ذلك تحديد نوعية الطلب بالإضافة إلى تسجيل المعلومات التي تتطلب.
  • تأتي الخطوة الأخيرة في الضغط على أيقونة متابعة ثم تأكيد.

بطاقة الراجحي للتحويل الإلكتروني

تعد من أميز الخدمات التي يقدمها المصرف للعملاء، بطاقة الراجحي للتحويل الإلكتروني،  وتعد مميزة،  لأنها توفر للعميل العديد من التسهيلات، ونذكر منها:

  • إمكانية إرسال الحوالات المالية الدولية أو المحلية من خلال استخدام أحد ماكينات الصراف الآلي أو عن طريق التواصل مع أحد الموظفين في قسم خدمة العملاء بالبنك.
  • توفر للعميل كشف تفصيلي بالعمليات التي تمت من خلالها.
  • تقوم بالتقليل من الرسوم المفترض تسديدها عند إجراء إحدى عمليات التحويل من خلالها.
  • إمكانية دفع قيمة الفواتير في مختلف القطاعات الحكومية داخل الدولة من ماء، غاز، كهرباء.
  • إمكانية القيام بتنفيذ أي من عمليات السحب والإيداع عن طريق أحد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
  • الاستفسار عن رقم الهاتف المدون والمستخدم في الخدمة.
  • الحصول على إيصال يثبت إتمام تحويل مبلغ الحوالة الدولية المرسل يشمل كل تفاصيل الحوالة.

ومن هنا سنتعرف على: بطاقة الراجحي السوداء الخاصة

شروط الحصول على بطاقة الراجحي للتحويل الإلكتروني

يحدد البنك بعض الشروط،  للعملاء الراغبين في الحصول على بطاقة الراجحي للتحويل الإلكتروني، والتي تتضمن ما يلى:

  • يجب أن يكون المتقدم مسجل ضمن أعضاء خدمة حوالة الراجحي.
  • يجب ألا يكون للمتقدم أي من الحسابات الجارية في مصرف الراجحي أو أحد المصارف الأخرى.
  • يجب ألا يكون مالكا لأي من بطاقات الرواتب الخاصة بمصرف الراجحي.
  • التواجد في المملكة العربية السعودية في نفس وقت التقدم بالطلب للحصول على البطاقة.
  • وجود بطاقة شخصية يكون تاريخها مازال ساري.

مميزات خدمة الحوالة البنكية من مصرف الراجحي

تتسم هذه الخدمة المقدمة من مصرف الراجحي، ببعض السمات التي تجعلها أكثر تميزا عن غيرها من الخدمات، ونذكر منها:

  • إرسال الحوالات المالية في الوقت المتفق عليه.
  • هذه الخدمات متوفرة في جميع الأماكن بحيث يستطيع المرسل أن يقوم بالإرسال من المكان الذي يريده دون مشقة أو عناء.

قد يهمك أيضاطريقة استخراج بطاقة صراف الراجحي من الجوال

إن إجراءات استرداد حوالة دولية من بنك الراجحي، لا تحتاج سوى الالتزام بالقواعد والخطوات التي حددها البنك للعملاء،  وذلك لأن البنك يعمل على تقديم كل التسهيلات، التي تمكنها من استرداد أموالهم، عند القيام بتنفيذ أحد العمليات الخاطئة.

التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.