نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري  

نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري، مشكلة يقابلها العديد من العملاء في مصرف البنك الأهلي التجاري، موقع أسهمك سوف يقدم حل هذه المشكلة من خلال الاستناد للحلول التي وضعها البنك في الفترة الأخيرة.

نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري

بالطبع خدمة نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي في البنك الأهلي التجاري، تعد واحدة من أبرز العقبات التي تواجه العملاء تحديدا، لهذا قد سعي البنك إلى تقديم حل لها وهي عن طريق:

  • التواصل مع المصرف من خلال هذا الرقم 96692000100.
  • يقوم أحد من الموظفين العاملين في قسم خدمة العملاء بالرد على العميل ومساعدته في الحصول على الرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي.

اقرأ أيضا: طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري السعودي 

الإجراءات المتبعة في حال نسيان الرقم السري للهاتف المصرفي

إذا نسى العميل الرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي، يجب عليه في هذه الحالة التواصل مع البنك مباشرة، ويكون ذلك عن طريق:

  • الاتصال بهذا الرقم 9669200100.
  • هذا الرقم قد خصص بقسم خدمة العملاء داخل البنك.
  • هم المسؤولين عن الإجابة على كل استفسارات العملاء ومساعدتهم على حل مشاكلهم وتقديم الدعم لهم عند مقابلة أي مشكلة مصرفية.
  • فور الرد يقوم أحد الموظفين بالتواصل مع العميل وإخباره بالرقم السري الخاص بخدمة الهاتف المصرفي.

خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري

حتى يستطيع العميل التمتع بمميزات خدمة الهاتف المصرفي التي يقدمها المصرف، يجب أن يقوم بإتمام عملية التسجيل في الخدمة، ويكون ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • يجب أن يمتلك المتقدم للتسجيل في هذه الخدمة حساب بنكي في مصرف الراجحي.
  • في حالة عدم امتلاك المتقدم حساب يجب عليه الذهاب لأحد فروع البنك والتقدم بطلب من أجل فتح الحساب.
  • فور الانتهاء من خطوات فتح الحساب البنكي يتم التواصل مع المصرف من خلال هذا الرقم 920001000 وذلك حتى يستطيع التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي.
  • كما يجب أن يكون رقم الهاتف الجوال الذي سوف يستخدم في عملية التسجيل مدون لدى البنك.
  • على الفور يأتي دور خدمة الرد الآلي التي تقوم بمتابعة خطوات التسجيل في الخدمة ويطلب من العميل القيام بتحديد اللغة المراد استخدامها في تنفيذ الخدمة.
  • ثم النقر على الرقم 9 ليتم التواصل مع قسم خدمة العملاء بالبنك ومتابعتهم من أجل التسجيل في الخدمة بنجاح.
  • في حالة لم يكن الرقم المستخدم في عملية التسجيل مسجل لدى البنك يطلب من العميل الذهاب لأحد فروع البنك وتسجيل رقم الهاتف الجوال ضمن بيانات العميل الشخصية.

ومن هنا سنتعرف على: رقم البنك الأهلي المجاني للجوال 

طريقة أخرى للتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي في البنك الأهلي التجاري

في حالة وجود صعوبة في التسجيل بهذه الطريقة السابقة، يستطيع التسجيل في الخدمة عن طريق استخدام هذه الطريقة والتي تتمثل في:

  • يتم التسجيل عن طريق استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.
  • الذهاب لأحد ماكينات الصراف الآلي ووضع البطاقة الائتمانية في المكان المخصص لها.
  • بعد ذلك يتم تحديد اللغة المراد استخدامها خلال تنفيذ العملية.
  • تسجيل الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من 4 أرقام.
  • ثم النقر على أيقونة موافقة.
  • النقر على خدمة عمليات أخرى على الفور يتم ظهور قائمة تضم الخدمات الخاصة بالبنك الأهلي.
  • ثم تسجيل الرقم السري الشخصي ومن ثم النقر على أيقونة موافق.
  • فور تنفيذ كل التعليمات السابقة يكون بذلك قد تمكن من التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي ويحق له الاستفادة من خدمات الهاتف المصرفي.

كيفية تفعيل الهاتف المصرفي للبنك الأهلي التجاري

لمن يرغب في تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الخاصة بالبنك الأهلي التجاري، يجب أن يقوم بتنفيذ هذه الخطوات التالية:

  • التوجه لأحد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
  • وضع بطاقة الصراف الآلي في المكان المخصص لها داخل الماكينة.
  • اختيار اللغة المراد استخدامها في تنفيذ الخدمة سواء كانت العربية أو الإنجليزية.
  • تسجيل الرقم السري.
  • اختيار أيقونة عمليات أخرى.
  • النقر على خدمة هاتف الأهلي المصرفي.
  • ثم الضغط على كلمة موافق.
  • إعادة تسجيل الرقم السري مرة أخرى للتأكيد.
  • ثم النقر على كلمة موافق.

خدمات البنك الأهلي التجاري عن طريق الهاتف المصرفي

يقدم البنك من خلال خدمة الهاتف المصرفي العديد من الخدمات الأخرى، وذلك لأنها من الخدمات المميزة المقدمة من قبل المصرف، ونذكر من أبرز هذه الخدمات هي:

  • القدرة على القيام بإجراء عمليات التحويل المالي.
  • تسديد قيمة الفواتير المستحق تسديد قيمتها في مختلف القطاعات الحكومية في المملكة مثل الكهرباء والماء.
  • الاستفادة من مميزات خدمة كويك باي.
  • المشاركة في عمليات الاكتتاب.
  • المتابعة المستمرة للحساب البنكي الشخصي الخاص بالعميل.

كيفية التواصل مع البنك الأهلي التجاري

من ضمن التوسعات التي قام بها البنك الأهلي التجاري، هي توفير العديد من وسائل التواصل مع العملاء، ومنها:

للتواصل مع قسم خدمة العملاء يرجى التواصل بهذا الرقم 920001000-966
للتواصل مع قسم خدمة العملاء من داخل أراضي المملكة 8007600000
الرقم المخصص لعملاء خدمة كويك باي 920000330-966 +
الرقم المخصص للعملاء الراغبين في الاستفسار عن المنتجات التي يوفرها البنك والحسابات الجديدة يرجى التواصل بهذا الرقم 8002441005

 

قد يهمك أيضا: رقم الهاتف المصرفي الأهلي المكون من 4 أرقام 

بعد الاطلاع على المشكلة التي قابلت العديد من العملاء وهي نسيت الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي التجاري، نجد أن البنك قد بذل الكثير من الجهد لحل مثل هذه المشاكل، لأنه دائما يسعى إلى خدمة العملاء وكسب ثقتهم.