نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي التجاري السعودي

في حالة ان نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي التجاري السعودي لم تعد تمثل أزمة لدى عملاء البنك، وذلك لأن المصرف قد أتاح العديد من الحلول المبتكرة والحديثة التي تمكن العملاء من الحصول على رقم سري جديد عوضا عن القديم، موقع أسهمك سوف يعرض هذه الحلول ولكن بشكل مفصل ومبسط للقراء في هذه المقالة.

نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي السعودي

من أبرز المشكلات التي تواجه عدد كبير من العملاء هي الحصول على الرقم السري للبطاقة المصرفية أو رقم الحساب البنكي، وقد أتاح البنك عدة وسائل من أجل تعيين رقم سري جديد، ومنها:

تعيين كلمة السر من خلال ماكينات ATM

يقوم العميل بتعيين كلمة السر من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك، بالعديد من الطرق،منها

الطريقة الأولى تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الذهاب لأحد ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
  • وضع البطاقة في المكان المخصص لها داخل الماكينة.
  • النقر على أيقونة الخدمات الإلكترونية ثم اختيار الخدمات الخاصة بالبطاقات المصرفية.
  • تسجيل الرقم الجديد الذي تريد تعيينه ويجب ألا يقل عن 4 أرقام ثم إعادة إدخاله مرة أخرى من أجل إتمام تأكيده.
  • يرسل للعميل على الهاتف الجوال رسالة نصية تخبر المستخدم بنجاح العملية وأنه قد تم تغيير الرقم القديم وتعيين الرقم الجديد بدلا منه.
  • يطلب من العميل في بعض الأحيان التحقق من صحة الرقم الجوال خلال تنفيذ العملية وذلك للتأكد من أن صاحب الحساب هو من يقوم بتنفيذ العملية.

الطريقة الثانية تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:

يستطيع العميل أن يقوم بتعيين كلمة السر من خلال أحد فروع البنك، من خلال هذه الخطوات:

  • الذهاب لأحد فروع البنك التي تقع بالقرب من محل سكن العميل.
  • التوجه لماكينات الصراف الآلي التابعة للمصرف ثم إدخال البطاقة في المكان المخصص لها.
  • تحديد اللغة التي يريد العميل التعامل بها خلال تنفيذ العملية ما بين اللغة العربية أو الإنجليزية.
  • تسجيل الرقم السري المخصص للحساب البنكي الشخصي والنقر على موافق للتأكيد.
  • النقر على أمر خدمات أخرى ثم اختيار تغيير كلمة سر حسابك من بين الأوامر المعروضة .
  • يستطيع تسجيل كلمة السر الجديدة التي يريدها العميل من أجل تأكيد إتمام العملية بنجاح يتم إرسال رسالة نصية على الهاتف الجوال للمستخدم تخبره بإنهاء العملية.
  • يرسل للعميل رسالة أخرى على رقم الهاتف مدون بها كلمة السر الجديدة التي قد تم تعيينها.
  • اقرأ أيضًا: استرجاع الحوالة البنكية الأهلي السعودي

خطوات الحصول على بطاقة جديدة من البنك الأهلي التجاري

يستطيع العميل الحصول على بطاقة جديدة من البنك الأهلي التجاري، وذلك عن طريق القيام بتنفيذ هذه التعليمات الصادرة من البنك وهي:

  • الذهاب لأحد فروع البنك التي تقع بالقرب من محل سكن العميل.
  • يستطيع العميل الدخول إلى الموقع الرئيسي للبنك من أجل التعرف على الفرع القريب بالنسبة لمحل سكنه عن طريق التوجه للصفحة الرئيسية لموقع البنك.
  • النقر على خدمة الفروع وتسجيل الإجابة على كل الأسئلة المطروحة على العميل.
  • يجب أن يقوم العميل بتسجيل موقعه الجغرافي حتى يستطيع الوصول إلى أقرب فرع من محل إقامة العميل.
  • الفرع هو المسؤول عن إيجاد حل لهذه المشكلة وهي نسيان كلمة السر الخاصة بالبطاقة.
  • يستطيع العميل بعد ذلك بالتوجه لفرع البنك من أجل استلام البطاقة الجديدة وذلك بعد التحقق من صحة المعلومات الشخصية المقدمة من قبل العميل.
  • تعرف على: ادخل راتبك واعرف كم تستحق قرض الاهلي

كيفية التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي التجاري

يستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء بالبنك من خلال هذا الرقم:

  • 966920001000+.
  • يمكن للعميل التواصل مع هذا الرقم في حالة لم يتمكن من الوصول لفرع البنك القريب من محل سكنه.
  • يقوم الرد الآلي بالرد على العميل ويطلب من المستخدم أن يقوم بتنفيذ الخطوات التي سوف تقال إليه خلال المكالمة حتى يستطيع الوصول لأحد ممثلي خدمة العملاء بالبنك.
  • يطلب الموظف المسؤول بعض المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل حتى يتم التحقق أن المتصل هو مالك الحساب الذي يرغب في تعيين كلمة سر جديدة له واستخراج بطاقة مصرفية جديدة.
  • يرسل للعميل رسالة نصية على الهاتف الجوال بعد التحقق من صحة البيانات المسجلة تخبر العميل بنجاح تفعيل الحساب البنكي.
  • يقوم العميل بعد ذلك بالذهاب لأحد فروع البنك ومن ثم يحق له استلام البطاقة الجديدة.

أرقام التواصل مع خدمة العملاء في البنك الأهلي التجاري

يمكن للعميل التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال هذه الأرقام وهي:

  • للتواصل عن طريق الرقم الأرضي يرجى الاتصال من هذا الرقم 966920001000+.
  • يمكن التواصل من داخل الأراضي السعودية يتم التواصل من هذا الرقم 8001160131+.
  • للتواصل من خارج الأراضي السعودية يتم التواصل من هذا الرقم 966126279666+.
  • يمكن الدخول للموقع الإلكتروني للبنك والاستفسار عن كل ما يريد العميل معرفته.
  • قد يهمك أيضًا: استخراج بطاقة صراف الأهلي جديدة

 هذه العبارة ” نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي” لم تعد تمثل عائقا أمام البنك أو العملاء، حيث أن المصرف قد قام بتوفير العديد من الطرق التي يستطيع العميل من خلالها تعيين رقم سري جديد أو استخراج بطاقة جديدة.